(模具制造班组长承包劳动报酬分配调整方案)

 随着顾客对模具企业在模具质量、交货期、售后服务等方面的要求不断提高，而企业本身一直以来承包体制上对于售后服务调试这一块体现出来的诸多弊端使管理矛盾瓶颈突显。如：外派调试人员的不团结，各自为战，无团队责任感；整体分散，无协调组织性；班组长亲自委派出差又影响其厂内的模具制造进度及产值效率；出差人员管理分散，差费成本浪费突出等，已经严重影响了企业的对外整体形象，又制约了模具制造质量的进一步提升。

  企业的发展与进步源自于管理上的不断改革与创新。而在当前市场形势下，售后服务已经成为企业参与市场竞争的核心要素之一，它与质量、成本、交货期一同形成了企业发展的核心竞争力。为了使管理职能更加细化，全面响应客户需求，经厂部研究决定：对现有承包体制中的班组职能机构进行改革调整。将生产制造班组的结构功能按模具装配制造和调试服务分组划分，即车间有专门从事模具装配制造的班组，又有专门从事对出运模具的调试验收服务及交付客户的班组。分组划分后还由车间统一调度管理。模具装配制造班组以模具发运为完成节点，以模具在厂内通过客户验收或厂内自主验收通过，模具可以发运为标准。调试服务班组的主要职能工作：模具交付客户，在客户方通过终验收及保修期内提供客户需求的所有服务。

  为了使改革方案的成功实施，又要使班组的承包利益分配基本与08年保持同等水平，充份体现承包体制下责任明确、能者多劳、多劳多得的薪酬分配制度的优越性，对原先的承包分配比例总体上调0.3%。模具制造与调试服务分组划分后，承包分配比例也分开核算。模具制造按产值的6%（铸模），钢模按产值的8.5%分配核算。调试服务按产值的1.3%（铸模），钢模按产值的1.8%分配核算。产值计算按原有的计算方式不变:

1:钢模：制造班组按6万/T×8.5％比例结算，调试班组按6万/T×1.8％比例结算（重量：理论值×0.5）。

2:铸造模：制造班组按3万/T×6％比例结算，调试班组按3万/T×1.3％比例结算（重量：理论值×0.4）。

（1）高强度板料（390以上）的模具按1.1难度系数结算。

⑵料厚大于1.5mm以上且采用Cr12钢料镶块的模具（拉神模）按1.1难度系数结算。

（3）工序组合模（不含左右件合模）按1.1难度系数结算。

（4）高度≤750mm的模具，按实际高度结算产值的1.1难度系数结算。（落料模不按系数）

  模具制造与调试服务分组划分后，为了保证模具制造质量不会下降，质量考核还将依照《模具制造质量管理考核条例》进行管理考核。模具制造班组年终考核结算比例也作相应调整：

  1：达全工装取样的按40％结算；（部分项目可除预落料模以外）

2：样件全工装合格率达85％以上，模具动静态检查合格率在80％以上，按70％结算；

3：模具在厂内通过客户验收且整改完成，模具待发运的、或模具已经发运，但在客户方还没进行过调试验收工作的按90%结算。

4：模具出运，且调试班组在客户方进行过一轮或多轮调试，客户无重大质量反馈或调试班组无重大质量反馈的按100%结算。（模具出运后如有重大质量反馈的将按考核条例进行扣款处罚）

5: 年终班组长奖励结算时，除去班组全年发放的基本工资外，剩余部份要拿出30％作为给各组员的奖励，分配比例原则上依据班组长提交的为准，厂部给予监督确认。

6 :本年度未考核及余下部分未结算项目转入下年度考核结算。

调试班组的年终考核结算比例：

1：模具调试基本完成，零件通过客户认可合格的按80%结算。

2：模具问题整改基本完成，模具通过客户验收,待做PPAP或厂内已收到相应节点货款的按90%结算。

3：模具通过客户终验收或已收到100%货款的按100%结算。

各节点的状态确认以客户的签字回单为准。

调试班组按产值的承包分配制度核算收入，扣除每月发放的基本工资，余款在年终一次性发放。产值按制造部门为单位统筹核算，不分班组。班组长奖励按工资比例分配核算，组员奖励根据产值余额由班组长分配（原则上不得少于班长奖励的15%），厂部给予核准监督。

 调试班组人员的岗位职责：

1：爱岗敬业、忠于职守，遵守客户企业的厂纪厂规。

2：服从管理（包括服从客户厂家的管理制度），以维护企业的对外服务形象为己任，争创一流优质服务。

3：积极反馈客户需求，提高服务水平，让客户满意。

4：努力学习，不断提高技术技能，让客户信任。

5：工作努力认真，责任心强；做到安全生产、文明服务。

6：如实反馈模具制造上的质量问题，协助厂内对于质量提升的考核管理。

7：以项目为单位，每天向车间主任汇报工作进程及工作质量。（待实施ERP管理系统后）

调试服务班组由于其岗位的特殊性（在客户厂家工作），车间对其的管理基本上无可控性，主要靠班组成员的自觉性及责任心去赢得客户认同，很大程度上对其的考核及工作完成情况的判定主要取决于客户的有关情况反馈或是委派出差回单上的客户评价。所以为了更好的管理好调试服务队伍，为企业打造一个优秀的服务窗口，培养一支高素质的服务团队，要求每一位调试服务班组人员要以高度负责的态度去让我们的客户更加满意，做到客户零投诉。一但接到有关客户投诉且经确认情况属实，将作如下处罚：

1：客户投诉违反厂纪厂规，违章作业影响安全生产的，处以每次200元罚款。

2：客户投诉不按规定时间上下班，或要求加班没有及时到岗的，以及委派出去没按要求时间到岗的，处以每次300元罚款。(遭到客户两次以上投诉的，立即停职处理)

3：客户投诉服务态度恶劣且技能水平不能让客户满意的，处以每次500元罚款。客户如要求换人的则由当事人自行承担来回路费，并做停职处理。

4：因客户方机床资源协调上等原因不能按计划进行调试的，调试服务班组人员未经许可擅自离岗不知去向，或未向厂内有关领导电话请示而擅自离开客户厂家城市的，一天以上的扣除三天工资，三天以上的扣除半个月工资，且当月星期天不按加班上班计算工时。

5：服务阶段性完成后，经客户确认人员可以先撤回的，没有按时回厂内报到，迟到一天以上的按旷工处罚。

  本方案涉及到利益分配的部分条款为2009年暂行草案。为了使分配制度更加公平合理，本方案实施一年后，将根据运行实施总体情况对部分条款作出调整及完善。